Haben Sie Probleme beim Empfangen von E-Mails von Workpath? Wir haben eine Liste von Schritten zusammengestellt, um Ihnen bei der Fehlersuche für diese Probleme zu helfen. Bitte folgen Sie diesen Anweisungen, und wenn das Problem weiterhin besteht, zögern Sie nicht, uns unter support@workpath.com für weitere Unterstützung zu kontaktieren.
1. Überprüfen Sie den Spam-Ordner
Zuerst überprüfen Sie gründlich den Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner. Gelegentlich können E-Mails von neuen Absendern fälschlicherweise als Spam durch den E-Mail-Dienst markiert werden.
2. Überprüfen Sie die Benachrichtigungseinstellungen in Workpath
Um sicherzustellen, dass Sie die notwendigen Benachrichtigungen aktiviert haben:
- Melden Sie sich bei Workpath an.
- Klicken Sie auf Ihr Profilsymbol in der unteren linken Navigationsleiste.
- Wählen Sie Nutzereinstellungen und dann Benachrichtigungen.
- Stellen Sie sicher, dass die Benachrichtigungen, die Sie erhalten möchten, aktiviert sind.
3. Konsultieren Sie Ihre IT-Abteilung
Manchmal können Firmen-E-Mail-Server E-Mails blockieren oder filtern. Bitte fragen Sie Ihre IT-Abteilung, ob:
- E-Mails von Workpath (gesendet für deinen spezifischen Benutzer) empfangen werden.
- Filter oder Regeln eingerichtet sind, die E-Mails von Workpath blockieren könnten.
- Die Workpath-Domäne workpath.com, *.workpath.com und der Absender noreply@workpath.com auf die Whitelist gesetzt wurden, um sicherzustellen, dass E-Mails von diesen Sendern nicht blockiert oder herausgefiltert werden.
4. Kontaktieren Sie den Workpath-Support
Wenn die obigen Schritte das Problem nicht lösen, senden Sie bitte eine E-Mail an support@workpath.com mit den folgenden Informationen:
- Ihre E-Mail-Adresse (oder die E-Mail-Adresse des Benutzers, der keine E-Mails von Workpath erhält).
- Geben Sie an, ob Sie überhaupt keine E-Mails von Workpath erhalten oder Ihnen nur einige fehlen.
- Bestätigen Sie, ob Sie in der Vergangenheit bereits eine E-Mail von Workpath erhalten haben.
Wie wir Emails senden
Workpath nutzt den Amazon Simple Email Service in der AWS-Region Frankfurt für den Email-Versand. Die Absenderadresse ist noreply@workpath.com. Unsere Emails bestehen SPF-, DKIM- und DMARC-Prüfungen, um die Wahrscheinlichkeit einer fälschlichen Einstufung als Spam zu minimieren.
Wir sind bestrebt, eine reibungslose Kommunikation zu gewährleisten und werden uns bemühen, alle E-Mail-Probleme, die Sie mit unserer Plattform haben, schnell zu lösen.