KPI Modul

Übersicht

Das KPI-Modul ist dein zentraler Hub zum Erstellen, Bearbeiten und Löschen von KPIs (Key Performance Indicators). Es vereinfacht den Prozess der Verfolgung von KPIs, um den Einfluss deiner Ziele zu messen.

Navigiere zum KPI-Dashboard

Organisations-KPIs

Um KPIs für die Organisation zu verwalten:

• Navigiere zur Organisationsseite.
• Klicke auf den KPI-Tab.

Team-KPIs

Um KPIs für einzelne Teams zu verwalten:

• Navigiere zur jeweiligen Teamseite.
• Klicke auf den KPI-Tab.

Berechtigungen

• Organisations-KPIs: Nur Admins und Programmleiter können Organisations-KPIs hinzufügen oder verwalten.
• Team-KPIs: Nur Teamleiter, Teammitglieder und Teamcoaches können die KPIs ihres Teams hinzufügen oder verwalten.

KPI hinzufügen

Um einen neuen KPI hinzuzufügen, folge diesen Schritten:

• Navigiere zum KPI-Dashboard.
• Klicke auf den großen „KPI hinzufügen“-Button.
• Gib einen Titel und eine Beschreibung ein und wähle den KPI-Typ aus. Es gibt drei Typen:
  • Numerisch: Jede Standardzahl, z.B. NPS.
  • Prozentual: Ein Prozentsatz, z.B. Konversionsrate.
  • Monetär: Währungsbasierte Werte wie EUR oder USD.
• Sobald der KPI erstellt ist, erscheint er als neue Karte im Dashboard, die seinen Typ, Namen, aktuellen Wert, Ziel und ob er von Zielen für den ausgewählten Zyklus unterstützt wird, anzeigt.

KPI-Details anzeigen und aktualisieren

Jede KPI-Karte im Dashboard bietet detaillierte Informationen. Klicke auf die drei Punkte auf der KPI-Karte, um den KPI zu aktualisieren, zu bearbeiten oder zu löschen.

• Durch Klicken auf eine Karte öffnet sich ein Seitenpanel mit weiteren Details, wo du:
  • Den Fortschritt des KPIs durch Klicken auf die Schaltfläche „Fortschritt aktualisieren“ oben aktualisieren kannst.
  • Die Details des KPIs durch Klicken auf das Stiftsymbol bearbeiten kannst.
  • Diagramme anzeigen kannst, die den Fortschritt, die Ziele und Prognosen des KPIs zeigen.

KPI-Fortschritt aktualisieren

Um den Fortschritt eines KPIs zu aktualisieren:

• Klicke auf die KPI-Karte, die du aktualisieren möchtest. Dies öffnet ein Seitenpanel mit weiteren Details.
• Klicke oben im Seitenpanel auf „Fortschritt aktualisieren“. Dies öffnet ein neues Modal.
• Im Modal kannst du:
  • Den Status des KPIs auswählen: On Track, At Risk, Off Track oder Kein Status. Der Status gibt den aktuellen Zustand des KPIs an:
    • On Track: Der KPI entwickelt sich wie erwartet.
    • At Risk: Es besteht ein absehbares Risiko, dass der KPI seine Ziele nicht erreicht.
    • Off Track: Der KPI entwickelt sich nicht gut und wird wahrscheinlich seine Ziele nicht erreichen.
    • Kein Status: Diese Option verbirgt den Statusindikator.
  • Den neuen Wert für den KPI eingeben.
  • Das Datum für das Update auswählen. Dies ist nützlich, wenn du ein Update rückdatieren möchtest, z.B. für das Ende des Vormonats.
  • Klicke auf „Speichern“, um die Änderungen anzuwenden.

Nach dem Aktualisieren zeigt die KPI-Karte im Dashboard den neuen Status und Wert an. Du kannst auch Diagramme anzeigen, die den Fortschritt des KPIs über die Zeit hinweg zeigen, einschließlich Ziele und Prognosen.

KPI-Ziele und -Prognosen verwalten

Um Ziele und Prognosen für einen KPI zu verwalten:

• Scrolle zum Zielbereich und klicke auf „Ziele bearbeiten“.
• Definiere, ob der KPI über oder unter dem Ziel liegen sollte.
• Füge Zielwerte für bestimmte Daten hinzu.
• Füge ähnliche Prognosewerte hinzu, um eine erwartete Entwicklung des KPIs anzugeben.

Ziele mit KPIs verknüpfen

Um ein Ziel mit einem KPI zu verknüpfen:

• Öffne das Drafting-Modul für ein Team oder die Organisation.
• Wähle ein Ziel aus und öffne das Seitenpanel.
• Klicke auf den Tab „Verknüpfte Elemente“ und dann auf „KPIs verwalten“.
• Suche nach dem gewünschten KPI nach Team, Organisationseinheit oder Titel, wähle ihn aus und klicke auf „Speichern“.
• Der KPI zeigt nun das verknüpfte Ziel, seinen Fortschritt und das verantwortliche Team an.

KPIs bearbeiten und löschen

• Bearbeiten: Klicke auf das Stiftsymbol auf der KPI-Karte oder auf die drei Punkte und wähle „KPI-Details bearbeiten“. Du kannst den Titel, die Beschreibung, den Typ und die Währung ändern, wenn es sich um einen monetären KPI handelt. Speichere deine Änderungen.
• Löschen: Klicke auf die drei Punkte auf der KPI-Karte und wähle „KPI löschen“.

FAQs & Fehlersuche

Wie greife ich auf das KPI-Modul zu?

• Um auf das KPI-Modul zuzugreifen, navigiere zu deinem Dashboard und klicke auf den KPI-Tab im Hauptmenü. Dies öffnet das KPI-Dashboard, wo du KPIs erstellen, bearbeiten und verwalten kannst. Deine Organisation muss das KPI-Modul aktiviert haben, und in den Einstellungen deines Teams muss es ebenfalls aktiviert sein.

Wer kann Organisations-KPIs verwalten?

• Nur Admins und Programmleiter haben die Berechtigungen, Organisations-KPIs hinzuzufügen oder zu verwalten. Dies stellt sicher, dass die hochrangigen Metriken der Organisation von denjenigen kontrolliert werden, die über die entsprechende Autorität verfügen.

Wer kann Team-KPIs verwalten?

• Teamleiter, Teammitglieder und Teamcoaches können die KPIs ihres Teams hinzufügen oder verwalten. Dies ermöglicht Flexibilität und Eigenverantwortung innerhalb der einzelnen Teams.

Welche Arten von KPIs kann ich erstellen?

• Es gibt drei Arten von KPIs, die du erstellen kannst:
  • Numerisch: Standardnumerische Werte, wie NPS.
  • Prozentual: Prozentbasierte Werte, wie Konversionsraten.
  • Monetär: Währungsbasierte Werte, wie Einnahmen in EUR oder USD.

Wie kann ich einen neuen KPI hinzufügen?

• Um einen neuen KPI hinzuzufügen:
  • Navigiere zum KPI-Dashboard.
  • Klicke auf den „KPI hinzufügen“-Button.
  • Gib den Titel, die Beschreibung ein und wähle den KPI-Typ (Numerisch, Prozentual oder Monetär).
  • Klicke auf „Speichern“. Der neue KPI wird im Dashboard angezeigt.

Wie aktualisiere ich den Fortschritt eines KPIs?

• Um den KPI-Fortschritt zu aktualisieren:
  • Klicke auf die KPI-Karte, um das Seitenpanel zu öffnen.
  • Klicke oben auf „Fortschritt aktualisieren“.
  • Wähle den KPI-Status (On Track, At Risk, Off Track oder Kein Status).
  • Gib den neuen Wert und das Datum für das Update ein.
  • Klicke auf „Speichern“. Das Dashboard wird den aktualisierten Status und Wert anzeigen.

Wie kann ich KPI-Ziele und -Prognosen verwalten?

• Um Ziele und Prognosen zu verwalten:
  • Öffne die KPI-Karte und scrolle zum Zielbereich.
  • Klicke auf „Ziele bearbeiten“.
  • Definiere, ob der KPI über oder unter dem Ziel liegen sollte.
  • Füge Ziel- und Prognosewerte für bestimmte Daten hinzu.
  • Klicke auf „Speichern“.

Wie verknüpfe ich Ziele mit KPIs?

• Um ein Ziel mit einem KPI zu verknüpfen:
  • Öffne das Drafting-Modul für das Team oder die Organisation.
  • Wähle ein Ziel und öffne das Seitenpanel.
  • Klicke auf „Verknüpfte Elemente“ und dann auf „KPIs verwalten“.
  • Suche und wähle den gewünschten KPI aus, dann klicke auf „Speichern“. Der KPI wird nun das verknüpfte Ziel und dessen Details anzeigen.

Kann ich einen KPI bearbeiten oder löschen?

• Ja, du kannst KPIs bearbeiten oder löschen:
  • Bearbeiten: Klicke auf das Stiftsymbol auf der KPI-Karte oder auf die drei Punkte und wähle „KPI-Details bearbeiten“. Ändere die notwendigen Felder und klicke auf „Speichern“.
  • Löschen: Klicke auf die drei Punkte auf der KPI-Karte und wähle „KPI löschen“.

Was soll ich tun, wenn ich Probleme mit dem KPI-Modul habe?

• Wenn du Probleme hast oder Fragen:
  • Überprüfe, ob du die notwendigen Berechtigungen hast, um die Aktion auszuführen.
  • Stelle sicher, dass du die richtigen Schritte gemäß dieser FAQ befolgst.
  • Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich an deinen Systemadministrator oder Support-Team für weitere Unterstützung.

Häufige Fehlersuche:

• Kann keine KPIs hinzufügen oder bearbeiten: Überprüfe deine Berechtigungen. Nur Admins und Programmleiter können Organisations-KPIs verwalten, und Teamleiter, Mitglieder und Coaches können Team-KPIs verwalten.
• KPI-Fortschritt wird nicht aktualisiert: Stelle sicher, dass du nach der Eingabe des neuen Werts und Status auf „Speichern“ klickst.