Probleme beim Anmelden bei Workpath?

Hast du Probleme beim Anmelden bei Workpath? Wenn du eine Fehlermeldung wie die untenstehende siehst, folge diesen Schritten, um das Problem zu beheben.

 

Fehlermeldung

Leider können wir Sie nicht anmelden.

AADSTS50105: Your administrator has configured the application Workpath ('...') to
block users unless they are specifically granted ('assigned') access to the application.
The signed in user '[e-mail]' is blocked because they are not a direct
member of a group with access, nor had access directly assigned by an administrator.
Please contact your administrator to assign access to this application.

 

Häufige Szenarien und Lösungen

Probleme bei der Einrichtung neuer Benutzer:

• Szenario: Du bist ein neuer Benutzer, der eingeladen wurde, Workpath beizutreten, kannst dich aber nicht anmelden.
• Lösung: Stelle sicher, dass dein IT-Administrator alle notwendigen Schritte unternommen hat, um dich der richtigen Gruppe in "Azure Entra ID" hinzuzufügen und dir direkten Zugriff auf die Workpath-Anwendung zu gewähren

Konflikte bei der Gruppenmitgliedschaft:

• Szenario: Du gehörst zu einer Gruppe, die Zugriff haben sollte, kannst dich aber trotzdem nicht anmelden.
• Lösung: Dein IT-Administrator sollte die Gruppenkonfigurationen erneut überprüfen und sicherstellen, dass keine widersprüchlichen Regeln oder Berechtigungen den Zugriff blockieren.

 

Schritte zur Behebung

Kontaktiere deinen IT-Administrator

Kontaktiere deinen IT-Administrator und gib ihm die folgenden Informationen:

• Die genaue Fehlermeldung, die du erhalten hast (wie oben gezeigt).
• Deine E-Mail-Adresse und den Zeitpunkt des Anmeldeversuchs.

Bitte deinen IT-Administrator zu überprüfen:

• Ob dein Benutzerkonto Mitglied der entsprechenden Gruppe ist, die Zugriff auf Workpath hat.
• Dir direkt Zugriff auf dein Benutzerkonto zu gewähren, falls dies noch nicht geschehen ist.

Kontaktiere Workpath Support

Falls dein IT-Administrator bestätigt hat, dass du Zugriff haben solltest und das Problem weiterhin besteht, sende bitte eine E-Mail an [e-mail] mit den folgenden Informationen:

• Deine E-Mail-Adresse, die du für die Anmeldung über SSO verwendest.
• Eine Beschreibung der Schritte, die du bereits unternommen hast.
• Alle zusätzlichen Informationen, die dein IT-Administrator bereitgestellt hat.

 

Detaillierte Anweisungen für den IT-Administrator

Wenn du deinen IT-Administrator kontaktierst, sollte er die folgenden Überprüfungen durchführen:

• Zugriffskonfiguration:
  • Melde dich bei Azure Entra ID an.
  • Navigiere zu den Einstellungen der Workpath-Anwendung.
  • Stelle sicher, dass der Benutzer oder die Gruppe, der der Benutzer angehört, unter den zugewiesenen Benutzern der Anwendung aufgeführt ist.
• Manuelle Benutzerzuweisung:
  • Falls die Gruppenzuweisung nicht funktioniert, versuche, den Benutzer direkt zuzuweisen:
    • Gehe zur Workpath-Anwendung in Azure Entra ID.
    • Füge die E-Mail des Benutzers direkt zur Liste der zugewiesenen Benutzer hinzu.
• Überprüfung der Gruppenmitgliedschaft:
  • Bestätige, dass die Gruppe, der der Benutzer angehört, Zugriff auf Workpath hat.
  • Falls nicht, füge die Gruppe zur Liste der Benutzer mit Zugriff hinzu.

Durch die Befolgung dieser Schritte können die meisten Anmeldeprobleme im Zusammenhang mit Azure Entra ID-Konfigurationen behoben werden. Falls zusätzliche Hilfe benötigt wird, steht der Workpath Support jederzeit zur Verfügung.

 

Kontaktinformationen

Für ungelöste Probleme oder weitere Unterstützung kontaktiere bitte:

• E-Mail: [e-mail]

Wir sind bestrebt, dir eine nahtlose Erfahrung mit Workpath zu bieten und werden unser Bestes tun, um alle Probleme, die du mit unserer Plattform hast, zu lösen.